A propos de la plainte.
Posté par ninin25300.
Bonjour monsieur l’inspecteur des casinos.
Pourriez-vous m’aider s’il vous plait car je trouve cela honteux et malhonnête, voici l’email que j’ai envoyé au casino Parklane;
Suite à l’annulation de mon retrait de 8500 euros, je vous contact suite à une erreur .
Les personnes du tchat disent que j’ai misé 30% de mes points fidélité.
Je n’ai aucunement miser 30% sur mon dépôt de dimanche matin avec lequel j’ai eu mon gain vous pouvez vérifier .
Je penses qu’il y a eu une erreur de date entre mon retrait de mon gain le 04/12/2016 et les misent avec mes points fidélité le 06/12/2016 l’après midi qui n’ont aucun rapport avec mon retrait de 8500 euros et de plus j’avais déposé 200 euros avant d’utilisé mes points le 06/12/2016 le matin
Je vous pries de bien vouloir régler se désagrément et de vérifier ma bonne foi sur mon historique de dépôt et de jeux cordialement .
Pseudo ninin25300
Nom complet. [caché]
Résumé de la plainte selon ninin25300.
- Dimanche 04/12/2016, dépôt de 200€ perdu puis nouveau dépôt de 100€
- Conditions respectés, pas de pari supérieur a 30% du dépôt. « Cela est interdit selon les conditions générales du casino.
- Gains de 8031€ avec un pari de 3,5€
- Retrait de 8500€ éffectué manuellement par un représentant du service client à 10H51 le même jour 04/12/2016.
- Mardi 06/12/2016, 2 nouveaux dépôts de 100€ chacun, perdu.
- Le même jour Mardi 06/12/2016 , mail reçu affirmant l’annulation du retrait. Selon les conditions du casino Parklane, le montant maximum encaissable est de 5000€.
- La cliente ninin25300 sous confirmation d’un opérateur a 5000€ en attente de retrait et 3500€ ont été recrédité dans sa balance réel. Montant qui peut être retiré après 30 jours.
- Peu après cela, ninin25300 débloque ses points VIP soit 4€ et effectue des paris entre 1 et 1,5€ mais perd tout. En fin de journée elle a 5000€ en attente et 3500€ en balance réelle.
- Jeudi 08/12/2016, mail reçu de la part du casino affirmant l’annulation du retrait. voir « Réponse du casino ci-desous.
- La Première raison de l’annulation du retrait et des gains est donnée par tchat: « Paris de plus de 30% du dépôt effectué le Dimanche« , ce qui est contredit juste après.
- La Deuxième raison est « Paris de plus de 30% de la balance des points de fidélités réclamés le Mardi 06/12/2016 » soit 2 jours après la demande de retrait.
- Peu après, le casino annule complètement le retrait ainsi que la balance réelle de 3500€ pour laisser 100€ sur la balance de la cliente.
Réponse du Casino.
Cher/e Prénom [caché],
Merci de jouer sur Parklane Casino.
Nous avons reçu votre demande de retrait de 5000.00 €.
Malheureusement, votre demande de retrait a été refusée.
Numéro de référence: 460751
Veuillez contacter notre Assistance 24/7 pour toute information complémentaire.
Vous pouvez à tout moment vérifier votre historique de transaction une fois que vous êtes connecté à votre compte.
Merci d’avoir choisi Parklane Casino
Amusez-vous bien,
Atlantic Casino
L’Équipe d’Assistance
A propos de Parklane Casino.
Pour plus d’information à propos de Parklane casino, veuillez cliquer sur le lien suivante: ParkLane Casino, Avis et Revue Complète.
Statut de la plainte.
- Plainte reçue le 10.12.2016
- Inspecteur Casino répond le 12.12.2016.
- Parklane casino est informé de la publication de la plainte le 15.12.2016
Suite et réponse de la plainte.
Inspecteur Casino, le 15.12.2016 à 16 heures 36.
Mail envoyé à Parklane Casino concernant la publication de la plainte et afin d’avoir plus d’informations, détails et preuves à propos de l’annulation des gains de la cliente ninin25300.
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